• عند تأكيد الطلب للشحنات الدولية، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك. بمجرد إرسالها، تقوم رسالة بريد إلكتروني أخرى بإبلاغك بحالتها وتوفر رقم تتبع فريدًا. يتيح لك هذا التعامل مباشرة مع DHL لتحديد جدول التسليم.
• التوقيع إلزامي عند استلام الطلبات لضمان أمن الطلب وحالته. يرجى ملاحظة أن الطلبات لن تترك دون مراقبة على العنوان المحدد.
• شركاء التوصيل لدينا لا يعملون في عطلات نهاية الأسبوع. للتوصيلات يوم الجمعة في دبي، قم بتقديم طلبك بحلول الساعة 4 مساءً من يوم الخميس السابق.
• نحن نعمل بجد لتسليمها إلى العنوان المقدم. ومع ذلك، فإننا لسنا مسؤولين عن المشكلات الناشئة عن إدخال البيانات بشكل غير صحيح.
• الإطار الزمني القياسي للتوصيل في الإمارات العربية المتحدة هو من 1 إلى 3 أيام عمل، وينطبق على جميع الطلبات.
• خلال مواسم العطلات (على سبيل المثال، عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الهجري، اليوم الوطني)، توقع أيام معالجة إضافية. ستستغرق طلبات دبي وأبو ظبي من 2 إلى 4 أيام عمل بعد فترة العطلة الرسمية. بالنسبة لعجمان وأم القيوين والشارقة ورأس الخيمة والفجيرة، يستغرق الأمر من 3 إلى 4 أيام عمل.

للحصول على تفاصيل شاملة، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.